Активное слушание — это техника общения, которая помогает не только лучше понять собеседника, но и установить более глубокие и доверительные отношения, особенно в общении с детьми. Эта методика стала настоящим открытием в психологии, открывая возможности для более эффективного взаимодействия и эмоциональной поддержки.
Когда мы говорим об активном слушании, наша задача не просто услышать слова собеседника, но и понять его чувства, переживания и эмоции. Это позволяет человеку, с которым мы общаемся, почувствовать, что его поняли и поддерживают. Важной частью активного слушания является не только отражение того, что сказал собеседник, но и умение распознавать и верно интерпретировать его эмоции.
Как работает активное слушание?
Техника активного слушания основывается на одном простом принципе: повторить сказанное собеседником, при этом обозначив его чувства или состояние. Это помогает человеку почувствовать, что его переживания разделяются и понимаются. Такой подход не только способствует более открытому и честному общению, но и помогает снизить эмоциональное напряжение.
Пример: если ребенок говорит: «Мне так больно! Доктор плохой!», вы можете ответить: «Тебе больно, и ты злишься на доктора». Такое высказывание даёт ребенку понять, что вы понимаете его эмоции и поддерживаете его в сложной ситуации.
Основные принципы активного слушания
- Отражение чувств: при повторении сказанного собеседником, важно добавить его чувства или переживания, чтобы показать, что вы понимаете его эмоции.
- Парафразирование: можно пересказать то, что сказал собеседник, другими словами, чтобы подтвердить правильность восприятия.
- Не прерывать: дайте собеседнику время и пространство для размышлений и для того, чтобы выразить все, что он хочет сказать.
- Молчаливое слушание: иногда достаточно просто выслушать, выражая поддержку с помощью междометий, кивков головы или внимательного взгляда.
- Утвердительные ответы: важно не задавать вопросы, а давать утвердительные ответы. Это помогает собеседнику почувствовать, что его слышат и понимают, а не исследуют.
- Подстраивание под собеседника: невербальная поддержка — это повторение позы, мимики и интонаций собеседника, чтобы создать ощущение близости и взаимопонимания.
- Избегание советов: часто, когда мы пытаемся помочь, мы предлагаем советы. Однако это может вызвать у собеседника сопротивление. Лучше поддержать его в поиске решения, не навязывая своего мнения.
Когда использовать активное слушание?
Активное слушание необходимо не только для разрешения конфликтных ситуаций, но и для установления более тесной связи с детьми. Особенно важно применять эту технику, когда ребенок переживает сильные эмоции — будь то радость, боль или разочарование. В такие моменты дети нуждаются в эмоциональной поддержке, и активное слушание помогает им почувствовать, что их чувства важны и их понимают.
Преимущества активного слушания
Активное слушание позволяет создать атмосферу доверия и взаимопонимания, что особенно важно для родителей и педагогов. Этот подход способствует улучшению взаимодействия с детьми, снижению уровня стресса и укреплению эмоциональной связи. Кроме того, оно помогает детям научиться правильно выражать свои чувства и мысли.
Как научиться активно слушать?
Научиться активно слушать непросто, это требует времени, терпения и практики. Чтобы стать хорошим слушателем, важно:
- Слушать без оценок и отвлечений.
- Развивать эмпатию и эмоциональную отзывчивость.
- Создавать пространство для размышлений собеседника.
- Применять активное слушание в повседневных ситуациях.
Практика активного слушания позволяет лучше понимать и поддерживать друг друга, решать проблемы и укреплять отношения. Даже если ребенок или взрослый не ищет решений, важно дать ему возможность выразить свои переживания и почувствовать, что его понимают.
Источник: ddu374.minsk.edu.by
